现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，是因为他们不懂得让他人感到自己重要。与人交谈，往往比多年的闭门劳作更能够启发自己的心智。美国著名的人际关系大师戴尔·卡内基说过：“将自己的热忱与经验融入到谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。”如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。由此说明，沟通对于我们的重要性。12月4日晚7点陈杰老师在3303多媒体教室为我们讲解了人与人之间如何才能做到有效的沟通。
陈杰老师今天为我们讲到一个卓越的经理人的沟通是一门艺术。那么什么是卓越呢？陈老师表述了他的观点：优秀的优秀才能被称之为卓越，平凡人中只有5%到10%的人能称为优秀，而优秀人中0.25%到1%的人才能称之为卓越。因此，想要成为一名卓越的经理人就必须付出比别人更多的努力。一个合格的经理人是会通过他人达成目标，对其他人的工作负有责任的人。想要管理好一个团队，就要了解员工的动态，因此，沟通是非常必要的。
人与人之间是离不开沟通的，它是人类社会的重要交流方式。沟通在家庭、健康、财富、友情、爱情、事业方方面面都起着不可或缺的作用，无论我们处在哪个年龄段，一个人的力量始终有限。很多时候我们都需要别人的帮助，你不和别人交流，别人就不会知道你所遇到的困难是什么，别人就无法帮助你，所以，与他人沟通就会显得十分重要。沟通不光是一种生活习惯，更是一种生存技能。“技能”是方法和基础，技能是易于提升的，而提升的有效方式是进行刻意的练习。专家级的水平是逐渐练出来的，而有效的进步的关键在于找到一系列的任务让受训者按顺序完成。
陈杰老师今天还给我们讲到：“一个人心里想的，通过语言表达出来后，他人听到的，他人理解的，最后他人行动的这之间会存在很大的差异。以百分制来说，你想说的是100%，你说出的只有80%，而他人听到的只有60%，但是他人理解到的只有40%，最后他人行动的只占20%，所以好的沟通在此时就显得无比重要了”。沟通不只是言语上的沟通，加州大学心理学教授艾伯特•梅拉比安研究提出了“73855法则”，我们的声音给他人的信息占38%，而文字只占7%，但是我们的肢体语言给他人的信息却占到了55%，因此我们在和他人沟通时要给对方一些正确的肢体语言，不要让对方误解你的意思。
想要做到与人沟通流畅，就要先控制好自己的情绪，不要情绪反应过度，要静心听完对方所讲的内容。职场上人际交往中微笑是非常重要的面部表情，微笑沟通与个人的形象紧紧相连，其带来的价值往往超过完成工作成果。留意你的想法，因为它会成为你的语言；选择你的语言，因为它会成为你的行动；清晰你的行动，因为它会成为你的习惯；培育你的习惯，因为它会成为你的品格。
（名师课堂办公室：游文伍、白飞）
